La dirección de procesos y servicios de Seguros Caracas de Liberty Mutual continúa premiando el esfuerzo de sus trabajadores bajo el esquema del “Plan de Incentivos a la Excelencia en el Servicio” en las categorías Mejor Desempeño Individual para el bimestre julio – agosto y Mejor Equipo de Trabajo del tercer trimestre julio – septiembre 2013
El pasado viernes 1ero. de noviembre, Seguros Caracas de Liberty Mutual realizó un evento tipo lounge en su sede de Los Ruices para continuar reconociendo el esfuerzo realizado por los fanáticos de la calidad de la dirección de procesos y servicios durante el tercer trimestre del año.
Desde hace más de dos años, los colaboradores de la dirección de procesos y servicios se han esforzado por alcanzar innumerables metas haciendo el trabajo con calidad desde el primer intento. Son ellos el pilar fundamental de la Filosofía de Gestión Liberty cuyo principio primordial es la mejora continua a través del análisis diario de los procesos y la aplicación de correctivos.
Muchas han sido las experiencias y los aprendizajes que los han consolidado como equipo a lo largo de estos años. “Estamos sumamente orgullosos de todos los logros que ustedes han alcanzado. Cada vez están más compactos como equipo y más enfocados en brindar una excelente calidad de servicio a nuestros clientes”, afirmó Milena Pernía, gerente de gestión de la calidad de Seguros Caracas de Liberty Mutual.
Pero el año casi termina y los ciclos están a punto de cerrarse. Por eso, Nixon Márquez, director de procesos y servicios de Seguros Caracas de Liberty Mutual, aseguró que este ha sido un año de muchísimos éxitos que servirá de base para alcanzar mayores retos. “Veo la cara de cada uno de ustedes y sé que detrás de esas caras hay historias de evolución y esa es la esencia de este plan de incentivos”, expresó.
Al comienzo, la dirección de procesos y servicios estaba enfocada en la productividad de sus trabajadores, luego hacia la calidad. Ahora los trabajadores de Seguros Caracas de Liberty Mutual están apuntando hacia el futuro con mejoras continuas que les permitan optimizar el uso del tiempo y de los recursos para brindar mayor satisfacción al cliente y crecer más en el proceso como profesionales y como equipo.
Felicitamos a todas las personas que fueron reconocidas:
Mejor desempeño individual
Centro de Contacto
Yaneira Andrade
Ana López
Maibert Bonyorni
Yaimara Escalante
Jenireé Porras
Cuentas por Pagar
Arianna Jimenez
Jenny Marín
Génesis Humeidán
Suscripción Flota
Juan Pablo Grajales
Jorge Rangel
Suscripción Colectivos
José Luis Fernández
Lismar Silva
Suscripción Patrimoniales
Angel Barrios
Elaine Ramos
Suscripción Individuales
Ana Aponte
Dominique Oropeza
Luis López
Cobranzas
Alexis Prieto
Leonardo Graterol
Cotización
Keivy López
Yaribel Parra
Siniestros Pérdidas Parciales
Doris Durango
Jonathan Serrano
Kelvis Piña
Andrea Soto
Siniestros Pérdidas Totales
Jenmy Pérez
Jesús Ferreira
Seguimiento
Luis Camero
César Montilla
Siniestros Patrimoniales
Lisney Morales
Angélica Mendoza
Siniestros Personas
Anderson Díaz
Katherine Romero
Guido Quinto
Mejor Desempeño por Equipo de Trabajo
Centro de Contacto
Ossmal Cortez
Ana López
Brillith Peña
Dayana Justo
Delis Sánchez
Emily Sanabria
Irselis Osuna
Isamar Rosales
Mayerlin Rojas
Moises Hernandez
Odalis Álvarez
Odalys Fernández
Ricardo Urdaneta
Tiuyari Porras (faltó esta analista)
Yaimara Escalante
Yamileth Rodríguez
Yaneth Delgado
Yeimy Diaz
Yineisy Mota
Operación Nacional
Suscripción Cobranzas
Cindy Quintero
Alexis Prieto
Guillermo Chacín
Heibert Verderrey
Leonardo Graterol
Ramón Mierez
Yajaira Cartagena
Siniestros Pérdidas Totales
Zuleima Cardell
Elsi Silva
Irma Hernandez
Jenmy Perez
Jesús Ferreira
José Cisco
Nakary Almao
Nancy Borjas
Rosy Puentes
Yeniffer Andrade
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