Seguros Caracas de Liberty Mutual continúa premiando a sus empleados por la excelencia en el servicio

La dirección de procesos y servicios de Seguros Caracas de Liberty Mutual reconoció el esfuerzo de sus empleados en casa matriz y realizó la tercera premiación del “Plan de Incentivos a la Excelencia en el Servicio” en su categoría del  “Mejor Desempeño” correspondiente a los meses de mayo – junio de 2012 y del “Mayor Esfuerzo” del segundo trimestre.

El evento, realizado el 18 de julio, contó con la participación de 8 caras conocidas por su desempeño en los meses anteriores y 21 caras nuevas que no habían recibido antes este reconocimiento.  Nixon Márquez, director de procesos y servicios, destacó el esfuerzo de todos los empleados a lo largo de estos seis meses e invitó a todos los presentes a pensar en la marca que quieren lograr. “No sólo es pensar en Seguros Caracas sino a nivel personal. Esto va más allá de mi desempeño personal, es pensar cómo puedo aportar a mi equipo”.

Sin duda, el trabajo en equipo fue lo que permitió que  la productividad del área de operaciones en el primer semestre del año se haya incrementado en un 86 % comparada con el mismo período del año 2011.  Así lo destacó Marcel Grillet, gerente nacional de operaciones, quien reconoció el gran esfuerzo y empeño mostrado por sus grupos de trabajo al aumentar su productividad:  suscripción se destacó con 183%, siniestros personas 140%, siniestros auto 32% y cuentas por pagar 22%. Su equipo gerencial se hizo eco de estas palabras al brindar agradecimientos a sus analistas y supervisores, reconociéndoles los grandes logros alcanzados a medida que avanzaba la premiación.

Emilia Rondón, gerente del centro de contacto, destacó el trabajo realizado por el equipo del 0800 en su nueva incursión en las redes sociales y adaptación a este  mundo totalmente distinto que supone un trato diferente a los clientes. “Nos quitamos las corbatas, nos quitamos los tacones y ahora estamos hablando de tú a tú con nuestros clientes. Este equipo está comenzado a conectarse de otra forma y esto por supuesto con el apoyo de todos”.

Sin embargo, el mayor reconocimiento fue para Jesús Ferreira, José Luis Hernández, Arianna Jiménez y Yoilan Domínguez por ser invictos en la premiación y llevarse el reconocimiento por su desempeño desde el mes de enero.

Felicitamos a todos los que fueron reconocidos:

Premio por “Mejor Desempeño” bimestre mayo – junio :

Gerencia de operaciones:

Operación cobranza

Sonia Vivas

Suscripción auto flotas

Omar Paz

Suscripción personas colectivo

Mildred Delgado

Suscripción patrimoniales

Elaine Ramos

Suscripción auto personas individual

Gabriela González

Dominique Oropeza

Siniestros auto cotización 

Yaribel Parra

Siniestros auto seguimiento

Nakary Almao

Siniestros auto pérdidas parciales

Jonathan Serrano

Andrea Soto

César Barrientos

Siniestros auto pérdidas totales

Jesús Ferreira

Siniestro personas reembolso 

José Luis Hernández

Douglas Chávez

Siniestros patrimoniales

Yanper Acosta

Cuentas por pagar

Jenny Marín

Arianna Jiménez

Gerencia de centro de contacto

Diosjana Montes

María I. Mero

Viviana Rangel

Yineisy Mota

 

Reconocimiento bimestral a los coordinadores:

Gerencia de operaciones

Oscar De Abreu

Maryann Ureña 

Dilia Charris

Gerencia de centro de contacto

Yoilan Domínguez

 

Reconocimiento al “Mayor Esfuerzo” trimestre abril-junio: 

Gerencia de operaciones

Suscripción personas colectivo

Brigitte Torrealba

Siniestros pérdidas parciales 

Alejandra Romero

Cuentas por pagar

Yusmelys Malavé

Gerencia de centro de contacto

Ana López

 

Para conocer un poco más de la premiación visita nuestra galería de imágenes, haz click aquí.

Conoce más sobre este evento y sus ediciones pasadas:

Plan de incentivos a la excelencia en el servicio

Segundo reconocimiento a la excelencia en el servicio en casa matriz de Seguros Caracas de Liberty Mutual