El jueves 13 de diciembre, Seguros Caracas de Liberty Mutual realizó la premiación a la calidad en el servicio 2012 de los 57 ganadores de Casa Matriz, regionales La Marrón y Los Palos Grandes y la dirección de procesos y servicios.
La ceremonia inició con las palabras de Nixon Márquez, director del área de procesos y servicios quien mencionó que era una ocasión muy especial donde se le reconocía el esfuerzo y la dedicación a compañeros que habían asumido la calidad como su norte. Para él, la calidad forma parte del ADN de Seguros Caracas de Liberty Mutual: “me gusta decir que calidad es hacer las cosas con cariño, con amor y reconocer que en cada acto que uno realiza, allí va un pedacito de nosotros”, afirmó el director del área de procesos y servicios.
Márquez invitó a los ganadores a plantearse retos como compartir esa pasión y forma de hacer las cosas con el resto de su equipo de trabajo.
Luego, Milena Pernía, gerente de gestión de la calidad, felicitó a todos los ganadores por el logro de haber alcanzado el premio anual de calidad de servicio 2012. Indicó que por segundo año consecutivo la selección de los participantes y ganadores se realizó a través de la encuesta de calidad de servicio, donde se evalúan los aspectos relacionados con la empatía mostrada hacia los clientes en el trato y disposición de ayuda, su fiabilidad en el cumplimiento de promesas, la capacidad de respuesta y la correcta ejecución de tareas desde la primera vez. Asimismo, mencionó que cuando las cosas se hacen con corazón, asumiendo retos y reinventándose cada día tienen por resultado la excelencia.
Durante la ceremonia de premiación Gustavo Luengo, presidente de la empresa y Terek Kafruni, Silvia Raga, Jorge Alcubilla, Alberto Vargas, Estiven Ruiz, Nixon Márquez, Javier Zapata, Max Salazar, Franco Ferrante y Pedro Raaz, directores de área, tuvieron la oportunidad de compartir la alegría y regocijo de los ganadores, mientras les otorgaban su reconocimiento y les colocaban el pin que los distingue ahora como fanáticos de la calidad.
Felicitamos a todos los ganadores por su esfuerzo.
Casa Matriz
Auditoría y Seguridad
Francisco Ramírez
Vitelio Graterol
Finanzas y Administración
María Colina
Deivys Brito
Keyla Riveras
Jesús Vásquez
Comercialización y Mercadeo
Jairo Santos
Recursos Humanos
Armando Matos
Informática
César Oliveros
William Molina
Siniestros Auto
Jennifer Beltrán
Gonzalo Delgado
Henderson Millán
María Vergara
Irama Vargas
Siniestros Personas
Noris Brito
José Alexander Pacheco
Xiomara Doubront
Maire Dávila
Suscripción y Siniestros P&C
Gabriel Melo
María Isabel Terán
Rubia Rujano
– Sucursal Los Palos Grandes
Suscripción
Lorelys Castillo
María Rengifo
Ingrid Prado
Inversora
Yajaira Cartagena
Regional La Marrón
Sucursal Guarenas
Rosmary Soto
Sucursal Maiquetía
Naybé Toledo
Sucursal Charallave
Darwin Quevedo
Sucursal Los Teques
Leonard Aquino
Sucursal Valle de la Pascua
Víctor Aray
Sucursal La Marrón
Héctor Rivero
Jesús Araujo
Área de procesos y servicios
Centro de contacto
Cinthia Briceño
María Mero
Odalys Fernández
Yaneira Andrade
Yineisy Mota
Jeniree Porras
Cuentas por pagar e inversora
Ricardo Zapata
Doris Durango
Arianna Jiménez
Siniestros
Angélica Guzmán
Angélica Álvarez
Jonathan Serrano
Jesús Ferreira
Yeniffer Andrade
José Cerrada
Katherine Romero
José Luis Hernández
Jorge Díaz
Suscripción
Michel Vega
Dominique Oropeza
Elaine Ramos
Yajher Rodríguez
Mildred Delgado
José Luis Fernández
Ganadores globales
Centro de Contacto
Cinthia Briceño
Compras
María Colina
Maracay
Eddy Martínez
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